OBCHODNÍ PODMÍNKY
Jsme registrovanými plátci DPH. Všechny ceny uváděné v našem obchodě jsou včetně DPH. Ke každému nákupu obdrží zákazník platný daňový doklad s možností odpočtu DPH.
DIČ: CZ27534782

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online.
V případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
 
Každá objednávka, učiněná registrovaným zákazníkem je považována za závaznou. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím nebo jeho zástupcem. Místem dodání zboží je adresa dodání, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení. Registrací v internetovém obchodě zákazník dává prodejci souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o něm a jeho nákupech. Při procesu registrace dochází k uchovávání registračních informací o zákaznících obchodu. To je realizováno z důvodu zjednodušení procesu nákupu. Udaje o věku zákazníka slouží pouze pro statistiku prodeje a není povinností zákazníka je vyplňovat. Při opakovaných návštěvách se zadává pouze uživatelské jméno a heslo, které jednoznačně identifikuje každého zákazníka. Informace jsou uchovávány a používány v souladu s platnými zákony České republiky. Veškerá data získaná od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti. Na bezpečnost těchto dat je kladen maximální důraz a jsou zabezpečena proti zneužití na zálohovaném firemním serveru. Zákazník má navíc kdykoli právo požádat o výmaz z databáze zákazníků. Žádná data nejsou poskytována třetím osobám. Výjimku z tohoto ustanovení tvoří externí dopravce, kterému je na objednávce předáváno nezbytně nutné minimum údajů o zákazníkovi, sloužící pro bezproblémové doručení zboží.
 
DOPRAVNÍ PODMÍNKY

Veškeré podmínky o přepravě naleznete v sekci  "Dodací podmínky"
 
ZÁRUKA A REKLAMACE
Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců ode dne prodeje, s výjimkou zboží, u kterého je uvedena záruční doba delší. Toto se nevztahuje na akumulátory, na které je záruka kapacity snížena na garantovanou dobu životnosti (6 - 9 měsíců).  Na veškeré zboží je zajištěn záruční a pozáruční servis. Pokud se u zboží vyskytne závada v době záruky, obracejte se přímo na nás. V případě pozáruční opravy můžete využít i jiné oprávce. Jejich seznam Vám na vyžádání zašleme.  
Záruka na akumulátory: Na akumulátory je standardní záruka 24 měsíců, ale nevztahuje se na pokles kapacity, která je způsobena běžným užíváním. Kapacita je omezena životností akumulátorů která je stanovena takto:
        NiCd -   6 měsíců     
        NiMH -  6 měsíců
        Li-Ion - 9 měsíců
        Li-pol - 9 měsíců

Kupující přebírá zboží na základě podpisu, včetně uvedení čitelného jména a příjmení na přepravním listu případně faktuře nebo dodacím listu. Podpisem kupující stvrzuje převzetí dodávky dle množství a sortimentu a zároveň potvrzuje, že dodané zboží nenese známky zjevných vad a poškození a současně souhlasí, že vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplné úhrady kupní ceny. Překontrolujte i neporušenost záručního štítku. Při pozdější reklamaci, nebude záruka uznána pokud bude tento štítek poškozen.
Množstevní a zjevné vady musí kupující reklamovat při převzetí zboží a dokladovat zápisem buď u přepravce, nebo při osobním převzetí přímo u prodejce. Skryté vady je kupující povinen reklamovat ihned při jejich zjištění.
K reklamaci je nutné ve všech případech spolu se zbožím předložit fakturu, doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány a písemný popis reklamované závady.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání nebo uskladnění produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje možnost vrácení peněz ani poskytnutá záruka.
Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklou nedodáním zboží od prodávajícího.
Vzhledem k nárůstu objemu zásilek odesílaných zákazníkům prostřednictvím přepravních společností si dovolujeme vysvětlit postup při řešení reklamací při doručení zásilky, která je neúplná či poškozená. Veškeré zásilky, které zákazník přebírá, doporučujeme ještě v přítomnosti řidiče prohlédnout z hlediska neporušení či nerozlepení obalů, nerozříznutí originálních pásek a přelepek výrobce. V případě porušení je potřeba zásilku ihned rozbalit a zkontrolovat úplnost obsahu dle expedičního listu. Též je nutno věnovat pozornost skutečnosti, zda souhlasí počet dodaných zásilek s počtem napsaných zásilek na expedičním listu přepravce. Je nutno potvrdit podpisem převzetí pouze skutečného počtu dodaných zásilek. V případě zjištěného poškození či neúplnosti zásilky je třeba na místě sepsat škodní zápis o charakteru a rozsahu vzniklé škody nebo soupisu zboží, které v zásilce chybí. Kopii prosím zašlete na adresu naší firmy. Jinou možností je vzhledem k povaze poškození zásilku odmítnout převzít a vrátit zpět naší společnosti s uvedením důvodu na přepravním listu dopravce.
Nebude-li rozdíl zaznamenán na dodacích listech má se za to, že zboží bylo řádně a v pořádku kupujícímu předáno v souladu s dodacím listem.
Nedodržením výše popsaného postupu reklamačního řízení dodané zásilky se příjemce vystavuje nebezpečí neuznání případné reklamace.
STAV SKLADU
Na našem internetovém obchodu je možné zjistit okamžitý stav skladové zásoby jednotlivých položek zboží. Při objednání tak zjistíte, jestli je daný produkt skladem nebo ne.

Skladem na prodejně – to znamená, že Vámi vybraný produkt je na skladě. Počet kusů může být různý, tak se může stát, že požadované množství je větší než je momentální stav, pak budeme schopni objednávku vyřídit do 10 dní. V případě že objednané zboží je skladem, odešleme ho maximálně do 2 pracovních dní. Zde záleží na hodině objednání. Pokud budete požadovat zboží co nejdříve, uveďte toto prosím do poznámky k objednávce.
Skladem u dodavatele – toto znamená, že objednané zboží nemáme na našem skladu, ale je dostupné k objednání. Pokud na uvedené zboží nespěcháte, nebojte se ho vložit do košíku. Termín dodání může být 5-14 dní.
Termín dodání na dotaz – toto zboží buď ještě není v prodeji, nebo neznáme jeho dostupnost. V případě objednání Vás budeme informovat o stavu a možném termínu dodání. Při větší prodlevě Vás budeme rovněž informovat. V případě nedodání zboží od našich dodavatelů, si vyhrazujeme možnost stornování objednávky, popřípadě po dohodě se zákazníkem stanovení náhradního dodacího termínu.
Hlídání zboží – Pokud do této kolonky napíšete svůj email. Zjistíme dostupnost a termín možného doručení zboží abudeme Vás informovat. V případě naskladnění zboží Vám přijde jedna automatická informace o tomto stavu. Tento email Vám nebudou z naší strany chodit žádné další zprávy ani upozornění. 
 
CENA
 
      Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. Nebo zboží bylo přeceněno našimi dodavateli a cena na e-shopu nebyla aktuální. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována
 
Ceny programování radiostanic
 
 
Do 10 kanálů
Nad 10 kanálů
V den koupi u RScom
                    Zdarma
Pozdější programování zakoupeno v RScom
200,-Kč bez DPH
250,-Kč bez DPH
Zakoupeno v jiné firmě
300,-Kč bez DPH
350,-Kč bez DPH

REKLAMACE A SERVIS
Na opravu či reklamaci přijímáme pouze zboží v kompletním stavu a s popisem závady. V případě, že se závada neprojeví a zboží bude po přeměření všech technických parametrů shledáno jako funkční a bez závad, účtujeme částku 150,- Kč za přeměření, plus náklady na dopravu zpět k zákazníkovi (dobírkovné 130,- Kč). Totéž platí i při zjevném poškození zboží ze strany zákazníka v případě neuznání záruky. V případě uznání záruky tyto částky neúčtujeme. Mimo záruční opravy účtujeme dle předem dohodnuté ceny se zákazníkem při převzetí zboží, nebo po identifikaci závady a stanovení nákladů na opravu (po zjištění rozsahu závady). Následná částka bude zákazníkovi odeslána k odsouhlasení. Pokud nebudou náklady zákazníkem odsouhlaseny a zboží bude neopravené zasláno zpět, účtujeme částku 150,- Kč za přeměření a identifikaci závady, plus náklady na dopravu zpět k zákazníkovi (dobírkovné 130,- Kč). 

NEUZNÁNÍ ZÁRUKY
V případě že zboží vykazuje známky neodborné montáže. (mechanicky poškozené kryty nebo kabely). Proto doporučujeme veškeré montáže například radiostanic nebo antén přenechat odborné firmě. Škody spůsobené neodbornou montáží nebudou uznány jako reklamace.
Pokud je zřejmé, že zboží bylo …. (porušená záruční plomba, nebo zjevně viditelné mechanické opotřebení šroubů na krytu zboží)
V případě že došlo k poškození při přepólování +/- napájecího napětí, nebo připojení na jiné napětí než na jaké je zboží schváleno.
V případě mechanického poškození (známka pádu, nárazu, úderu…)
V případě známky používání zboží v prostředí jiném než uvádí prodejce jako stupeň krytí IP (voda, vlhkost, prach, mechanická odolnost..)
Záruka na koncový stupeň radiostanice. V případě poškození koncového stupně nebude záruka uznána. K poškození dochází zapojením radiostanice na špatně naladěnou, nebo vadnou anténu. Před zapojením si proto nechte překontrolovat PSW na anténě. Toto se nevztahuje na radiostanice s neoddělitelnou anténou (PMR).
ODSTOUPENÍ OD SMLOVY A VRÁCENÍ PENĚZ
Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží námi nabízené a dodané na dobírku předem prohlédnout, nebo se můžete zmýlit a převzít tak zboží, které skutečně naprosto nevyužijete. A tak pokud zjistíte bezprostředně po převzetí zboží, že vám z nějakého důvodu zboží nevyhovuje, máte možnost ho po splnění níže uvedených podmínek a podmínek v reklamačním řádu vrátit a budou vám zpět zaslány peníze.
Kupující (dále jen zákazník) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a to nejpozději do 14 dní po převzetí zboží. Toto musí sdělit zákazník prodejci buď písemnou formou, nebo pomocí emailu na adresu obchod@rscom.cz.
Zákazník musí zboží odeslat zpět na adresu provozovny nejpozději do 14 dní ode dne, kdy informoval prodejce o odstoupení od smlouvy. Toto je nutné doložit kopií dokladu o odeslání zboží zpět na adresu provozovny.
Prodejce vrátí peníze za zboží na účet zákazníka po obdržení zboží v termínu 14 dní od odstoupení od smlouvy, Po tomto termínu neprodleně po obdržení vráceného zboží odeslaného v termínu 14 dní po odstoupení od smlouvy.
Pokud nebude zboží kompletní, nebo budou chybět doklady nutné pro vypořádání odstoupení od smlouvy, vyhrazuje si prodejce vyčkat s vrácením peněz do doby, než kupující doloží všechny náležitosti. (viz níže)
Prodávající vrátí zákazníkovi celou částku za vrácené zboží včetně částky za přepravu zboží ve výši 73,- Kč (náklady na přepravu Zásilkovna). V případě že zákazník požaduje vrácení zboží které bylo zasláno společně s dalším zbožím, prodejce nevrací zpět peníze za přepravu zboží.
Podmínkou vrácení peněz je:
Kupující informuje prodávajícího v termínu 14 dní o odstoupení od smlouvy
Kupující odešle kompletní zboží v termínu 14 dní od odstoupení od smlouvy na adresu provozovny (viz níže), nebo zboží jiným způsobem na tuto adresu doručí.
zboží musí být naprosto nepoškozené, bez známek používání a musí být zabalené v originálním nepoškozeném obalu.
Kupující musí doložit doklad o koupi zboží
V případě delšího termínu odstoupení od smlouvy než je 14 dní od datumu prodeje, musí zákazník doložit i doklad s datem převzetí zboží od přepravce.
V případě delšího dodání zboží zpět na provozovnu než 14 dní od odstoupení od smlouvy, musí zákazník doložit i doklad s datem o jeho odeslání.
Adresa pro zpětné zaslání zboží (ADRESA PROVOZOVNY):
RScom- CZ s.r.o.
Mikulovická 2642, 
530 02  Pardubice
Adresa pro elektronickou komunikaci:  obchod@rscom.cz

ZÁLOHA NA ZBOŽÍ
   Při objednávce nad 20.000,- Kč může vyžádat prodejce zálohu až ve výši 50%. Prodejce si dále vyhrazuje právo požadovat tuto zálohu i v případě nestandardní objednávky. V obou případech však musí být kupující nejprve o tomto vyrozuměn a to buď telefonicky nebo na E-mail uvedený na objednávce. Kupující má právo s touto zálohou nesouhlasit.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
    Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku bez náhrady škody. K tomuto zrušení může dojít například při ukončení výroby, změně specifikace, nebo ceny objednaného zboží. Ke zrušení před uskutečněním prodeje může dojít i při chybném nastavení prodejní ceny, popisu, nebo zobrazení objednaného zboží. O tomto je povinen prodejce kupujícího informovat.

OCHRANA OSOBNÍCH DAT
 Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Veškeré informace o Ochraně osobních údajů jsou zveřejněny v sekci Informace/GPRD.

Cookie - internetové stránky RScom používají soubory cookie především pro správné zobrazování stránek ve vašem prohlížeči a pro statistiku návštěvnosti. Pokud používáte zapnuté cookie ve vašem prohlížeči, dáváte tímto souhlas k jejich používání. V opačném případě si prosím vypněte tuto funkci ve vašem prohlížeči. V případě vypnutí této funkce však nezaručujeme správné fungování našich stránek. Bližší informace o cookie naleznete v sekci Informace/GPRD.